Se você já comprou alguma coisa online, certamente já usou um serviço de ecommerce, não é?

Mas ebusiness, você sabe o que é? Neste artigo, vamos explicar o que são esses conceitos e quais são as similaridades e diferenças entre ambos termos do mundo digital.

O que é ecommerce?

Ecommerce ou comércio eletrônico é a compra e venda de produtos pela internet.

Trata-se de transações que podem ocorrer entre empresas e consumidores (B2C), entre empresas (B2B) ou entre consumidores (C2C).

Uma loja virtual é um ecommerce, por exemplo. No entanto, o comércio eletrônico pode estar presente em diversas outras plataformas, como, marketplaces e redes sociais.

Enfim, o ecommerce é uma das principais formas de comercializar produtos hoje em dia.

Isso porque, os consumidores fazem compras sem sair de casa e têm acesso a uma grande variedade de produtos de diversas partes do mundo.

O que é ebusiness?

Ebusiness ou negócio eletrônico, por sua vez, é um termo mais amplo que engloba todas as atividades de negócios realizadas eletronicamente.

Então, além do comércio eletrônico, o conceito envolve outras áreas, como, por exemplo:

• marketing digital;
• gestão de relacionamento com clientes (CRM);
• gerenciamento de cadeia de suprimentos.

Em resumo, o ebusiness tem como objetivo aumentar a eficiência dos negócios, reduzir custos, melhorar a comunicação entre empresas e clientes e gerar novas oportunidades de negócios.

Dessa forma, pode ser usado em diversos setores, a exemplo de finanças, saúde e educação.

Diferenças entre ecommerce e ebusiness

O ecommerce é uma parte do ebusiness, já que se concentra apenas na venda de produtos e serviços pela internet.

Por outro lado, o ebusiness é um termo mais amplo que engloba todas as atividades de negócios realizadas por meios eletrônicos.

Enquanto o ecommerce se concentra nas transações entre empresas e consumidores, o ebusiness envolve outras áreas relacionadas com vendas online.

Vantagens do ecommerce e ebusiness

Tanto o ecommerce quanto o ebusiness oferecem uma série de vantagens para os empreendimentos. Entre as quais, destacamos:

• redução de custos: com o ecommerce, empresas reduzem os custos referentes a lojas físicas e estoque. Além disso, o ebusiness possui automação de processos que diminui custos operacionais;
• maior eficiência: o ebusiness faz negócios realizarem operações de negócios com mais eficiência. O uso de tecnologias como, por exemplo, inteligência artificial e blockchain tornam os processos mais otimizados;
• melhor comunicação com clientes: o ebusiness também faz empresas se comunicarem melhor com o público A gestão de relacionamento e o atendimento ao cliente são mais rápidos e personalizados.
• acesso a um público maior: por meio do ecommerce, os negócios alcançam um mais amplo do que seria possível em lojas físicas. Além disso, as vendas online podem ser feitas 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• análise de dados: o ecommerce e o ebusiness possibilitam o acesso a dados valiosos sobre seus clientes. Assim, você pode melhorar o desempenho de estratégias e tomar decisões mais informadas.

Conclusão

Por fim, ecommerce e ebusiness são conceitos essenciais no mundo dos negócios digitais. 

Inegavelmente, grande parte do sucesso de empresas nos canais da internet se dá por conta de ambos os termos.

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