De fato, o comportamento do consumidor mudou muito de uns tempos para cá. Sobretudo, após o isolamento social causado pela pandemia da Covid-19. Por isso, conceitos a exemplo do marketing de experiência estão em alta.

Atualmente, produtos e serviços de qualidade já não são mais suficientes para fidelizar clientes. 

Apesar de ainda serem importantes, empresas precisam se reinventar para continuar competitivas.

É necessário criar conexões emocionais com os consumidores, oferecendo experiências memoráveis e positivas.

Afinal, a atenção dos consumidores nunca foi tão disputada quanto nos dias de hoje.

Para isso, o marketing de experiência é a estratégia ideal. Logo abaixo, vamos te mostrar tudo sobre o conceito. Desde sua definição, até como usá-lo para vender mais. 

Vamos lá!

O que é marketing de experiência?

Marketing de experiência nada mais é do que uma estratégia dedicada a criar vínculos emocionais mais profundos com o público da empresa.

Ou seja, o objetivo é ir além da venda de produtos ou serviços para tocar o coração dos consumidores. O que pode ser feito através de ações, como:

• eventos;
• campanhas publicitárias;
• embalagens criativas;
• programas de fidelidade.

Para ser efetivo, porém, o marketing de experiência deve ser planejado. Só assim, é capaz de gerar um impacto emocional duradouro nos consumidores e alavancar os resultados e relevância do negócio.

Você precisa, por exemplo, compreender profundamente as necessidades, dores e desejos do público.

O que, por sua vez, requer investimento em pesquisas de mercado, coleta de feedbacks e análise de dados.

5 tipos de marketing de experiência

Existem 5 tipos de marketing de experiência que você pode usar para vender mais. São eles:

Sensorial

O sensorial diz respeito às ações direcionadas a usar os 5 sentidos do corpo humano. 

Sabe aquela loja de roupa que você ama e tem um cheiro que é só dela? Então, esse é um ótimo exemplo do marketing de experiência sensorial.

Além disso, você pode tocar nas peças de roupas, sentindo os tecidos. Assim como, falar com atendentes que têm amizade. Então, manifesta outros sentidos atrelados a esse tipo de experiência.

Emoções

Quais sentimentos você deseja causar nos seus consumidores? Seja qual for, o marketing de experiência de emoção te ajuda a impactar o público sobre determinado tema.

Pensamento

Entre os tipos do conceito, também a intenção da experiência de pensamento. Em resumo, é estimular novas ideias, maneiras de inovar, quebrar estereótipos, paradigmas, dentre outros. 

Eventos

A abordagem de experiência de eventos são imersões sobre assuntos atrelados às necessidades do público, como, por exemplo:

• lançamentos de produtos;
• feiras;
• workshops;
• shows.

Geralmente, o objetivo é envolver os consumidores em experiências únicas e marcantes, que refletem a essência da marca.

Identificação

Cada vez mais pessoas buscam consumir marcas com causas, valores e propósitos semelhantes. 

Assim, a experiência de identificação é capaz de conectá-lo profundamente com os consumidores. Sendo ideal para mantê-los como clientes fiéis por um longo período.

Marketing de experiência: 

Por fim, o marketing de experiência oferece diversas vantagens únicas à estratégia de marketing e vendas dos negócios. 

Afinal, trabalha em pontos cruciais da relação com o público, independente do tipo de experiência.

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