Se você está procurando formas de aumentar a taxa de conversão do seu negócio, precisa conhecer o upsell, uma das melhores técnicas de vendas.

De acordo com dados da Shopify, a estratégia aumenta de 10% a 30% o faturamento dos negócios, quando bem aplicada.

Isso porque, o upsell oferece para os consumidores opções complementares ao item principal da compra escolhido de antemão.

Dessa forma, há uma grande possibilidade de você convencer o potencial cliente a comprar outras soluções da sua esteira de produtos de uma só vez.

Por isso, vamos te mostrar abaixo tudo sobre a técnica de vendas. Desde sua definição, até suas principais vantagens.

Boa leitura!

O que é upsell?

Upsell é uma técnica de vendas que consiste em oferecer para o público do negócio opções de compra complementares a um item já escolhido.

Geralmente, são produtos relativamente melhores e mais caros, mas que melhoram a experiência de consumo do primeiro item selecionado.

Para os clientes, o upsell é uma ótima forma de tornar a experiência de compra ainda melhor. Ao comprar dois produtos complementares, a tendência é que fiquem bem satisfeitos.

Para os negócios, a técnica é uma oportunidade de ouro de aumentar o faturamento da empresa de forma significativa.

Principais vantagens do upsell para o seu negócio 

Há uma série de vantagens em usar o upsell no seu negócio. Entre elas, destacamos as seguintes:

1. Satisfação para o consumidor

De fato, o upsell oferece uma experiência de compra mais satisfatória para os clientes.

Isso porque, você atende às dores, desejos e necessidades dos consumidores de forma mais eficiente.

Consequentemente, você aumenta a taxa de retenção de clientes do empreendimento.

Afinal de contas, quanto maior for a satisfação dos compradores, mais chances você tem de fidelizá-los.

2. Mais lucratividade

Ao convencer os consumidores a comprar produtos complementares, você também aumenta o ticket médio de cada cliente da empresa. O que resulta em maior lucratividade para o seu negócio.

Até porque, quando você deixa os clientes satisfeitos e consegue fidelizá-los, é possível transformá-los em defensores da marca. Então, conquistar outros novos clientes.

3. Diferencial competitivo

Outra vantagem do upsell é que a técnica é um diferencial competitivo para fazê-lo superar os concorrentes.

Isso porque, você torna determinada solução mais completa por um preço relativamente abaixo.

Por mais que os produtos complementares sejam mais caros por si só, quando são adquiridos em conjunto pelo upsell, saem bem mais baratos para os consumidores.

4. Aumento do Customer Lifetime Value (CLV)

No setor de vendas, o Customer Lifetime Value é uma métrica utilizada para calcular o valor que um consumidor gera para a empresa. 

Ou seja, quanto (em dinheiro) o cliente está gastando, durante o tempo em que se relaciona com o seu negócio. 

Com o upsell, o cliente aumenta o valor da compra. Assim, você melhora o faturamento da empresa e, consequentemente, o CLV. 

5. Construção de relacionamento

O upsell ainda ajuda a estabelecer um relacionamento mais próximo e personalizado com o cliente. 

Quando você identifica as necessidades do consumidor e oferece soluções adequadas, você demonstra cuidado e interesse genuíno em satisfazê-lo. Desse modo, os laços de confiança entre vocês ficam cada vez mais fortalecidos.

Upsell: uma técnica necessária para expandir seus resultados!

Por fim, o upsell é uma técnica mais do que necessária para expandir os resultados da sua empresa.

Como vimos, a técnica de combinar produtos complementares em uma única compra traz várias vantagens à estratégia de vendas do negócio.

Inegavelmente, a proposta fica muito mais convincente e deixa a experiência dos consumidores com o negócio encantadora.

Então, comece a usar o quanto antes uma das melhores técnicas de vendas do mercado e expanda seus resultados e relevância do seu empreendimento.

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